Nuestros servicios

Planificación y Mejora de Procesos Operativos

• Diagnósticos para la identificación de áreas de oportunidad y propuestas para el cierre de brechas
  
• Planificación estratégica y mejora/diseño de protocolos de servicio, controles y reportes de ​performance
  
• Optimización de procesos operativos utilizando herramientas de calidad diferenciadoras (enfoque ​centrado en el cliente)
  
• Acompañamiento para franquicias en la preparación para enfrentar procesos de auditorías internas ​por parte de sus franquiciantes.
  

Medición de la Satisfacción y Experiencia del Cliente

• Auditorías de calidad en el servicio, manejo de efectivo e inventarios, atención/seguimiento al cliente y ​monitoreo de canales de comunicación (web, redes sociales y call centers)
  
• Investigación de Cliente incógnito (mystery shopping) que evalúa la calidad del servicio y/o el ​cumplimiento de estándares
  
• Visualización de datos (Dashboard interactivos) y generación de reportes en base a los resultados ​obtenidos con opción a la implementación de scripts y macros para automatización.
  

Asesoría y Capacitación en temas de Customer Centricity y excelencia en Servicio al Cliente

• Diagnóstico donde se evalúa el nivel actual de servicio ofrecido y se identifican puntos críticos y ​oportunidades de mejora en la experiencia de compra de bienes o servicios por parte de los clientes
  
• Programas de capacitación en mejora continua para todo tipo de organizaciones e industrias que ​buscan mejorar la satisfacción y lealtad del cliente a través de brindar un servicio excepcional
  
• Diseño e implementación de herramientas de monitoreo, control y propuestas de mejora por ​departamentos al analizar en detalle los datos y resultados obtenidos en las fases de diagnóstico y ​capacitación.
  

Diagnósticos, Cierre de Brechas y Certificaciones de Calidad

• Documentación y entrega de un pormenorizado informe tipo diagnóstico de la situación actual de la ​organización, departamento o proyecto
• Entrega de un Certificado digital e impreso para lograr exposición ante sus clientes tanto internos como ​externos.

Contabilidad y Registro Financiero basado en data analytics

• Registro de Transacciones: Incluye todas las operaciones económicas, como ventas, compras, pagos, ​cobros, y cualquier otra actividad financiera
  
• Clasificación y Organización: Agrupa las transacciones en categorías específicas, como activos, pasivos, ​ingresos, y gastos, lo que facilita el análisis financiero
  
• Elaboración de Estados Financieros: Incluye el balance general, estado de resultados, estado de cambios ​en el patrimonio neto y estado de flujo de efectivo, que reflejan la situación financiera y el rendimiento de ​la empresa
  
• Análisis e Interpretación: Proporciona datos para el análisis financiero, la evaluación de la rentabilidad, la ​liquidez, la solvencia y la eficiencia operativa.
  
• Libros Contables: Incluyen el libro diario, donde se registran todas las transacciones en orden cronológico; ​el libro mayor, que agrupa las transacciones por cuenta; y otros libros auxiliares específicos
• Documentación de Soporte: Incluye facturas, recibos, notas de crédito y débito, contratos, y cualquier otro ​documento que respalde las transacciones registradas
• Cumplimiento Legal: Garantiza que los registros sean exactos y completos, cumpliendo con las ​normativas contables y fiscales.

Declaraciones y Planificación Fiscal

• Declaraciones Fiscales: Las declaraciones fiscales son documentos que las empresas y los individuos ​deben presentar a las autoridades fiscales con el fin de reportar ingresos, gastos y otra información ​relevante para el cálculo de impuestos. Incluyen:
  
• Impuesto sobre la Renta: Reporta los ingresos, deducciones y créditos fiscales para determinar la ​cantidad de impuesto sobre la renta a pagar
  
• Impuesto al Valor Agregado (IVA): Declara las ventas y compras sujetas a IVA, calculando el ​impuesto neto a pagar o a recuperar
  
• Retenciones: Incluyen impuestos retenidos en la fuente sobre salarios, dividendos, intereses u otros ​pagos.
  

• Planificación Fiscal: La planificación fiscal es el proceso de análisis y diseño de estrategias para optimizar ​la carga tributaria de una empresa o individuo, respetando las leyes fiscales. Incluye:
  
• Optimización de Impuestos: Identificación y aprovechamiento de deducciones, créditos fiscales y ​exenciones para reducir el monto total de impuestos a pagar
  
• Estructuración de Transacciones: Planificación de inversiones, adquisiciones, ventas y otras ​transacciones para minimizar los impactos fiscales
• Estrategias Corporativas: Asesoramiento sobre la estructura de la empresa (como la creación de ​filiales o la elección de la forma jurídica) para obtener ventajas fiscales
• Cumplimiento y Prevención de Riesgos: Asegurar que las estrategias fiscales cumplen con la ​normativa vigente y minimizar el riesgo de sanciones o auditorías desfavorables.

Auditoría y Asesoría Financiera

• Realizar un proceso sistemático de revisión y evaluación de los estados financieros de una organización ​para asegurar que se presenten de manera justa y precisa de acuerdo con las normas contables ​aplicables, como las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) o los Normas ​Internacionales de Contabilidad (NIC). Además, orientamos y recomendamos en diversos aspectos de la ​gestión financiera, con el fin de optimizar su situación económica y alcanzar sus objetivos financieros.
  

Gestión de Nóminas y Recursos Humanos

• Elaborar todos los aspectos relacionados con el pago de los colaboradores en una organización. Esto ​incluye el cálculo de salarios, la deducción de impuestos y otras retenciones, y el procesamiento de ​pagos.
  
• Cumplimiento Normativo: Asegurar que todas las prácticas de nómina cumplan con las leyes laborales y ​fiscales, como el pago de impuestos, contribuciones a la seguridad social, y retenciones de pensiones
  
• Documentación y Reportes: Generación de recibos de pago, informes de nómina y otros documentos ​requeridos para auditorías o revisiones fiscales.
  

Diseño e Implementación de Sistemas para la Optimización de Procesos Operativos

• Diseñamos flujos de trabajo con una parametrización de acciones y tiempos de cumplimiento ​esperados, con sistemas de alertas para lograr la consecución de los resultados dentro de los plazos ​previstos
• Digitalizamos los respaldos físicos de información en un Gestor Documental que le permite al cliente ​disponer de un uso adecuado y trazabilidad de la información de manera original, segura y confidencial
• Promovemos la cultura cero papel en su empresa, lo que facilita el teletrabajo y además logra el ​cambio cultural para el manejo de la documentación.

Planificación y Evaluación de Proyectos Sociales

• Brindamos servicios tercerizados en la planificación y evaluación de proyectos sociales, apoyándonos ​en un estricto monitoreo y control de la ejecución del proyecto que su empresa desarrolla para un ​determinado sector del Estado.
  

Asesoría en Materia de Contratación Administrativa

• Apoyamos a su empresa con una exhaustiva revisión y control de calidad para que la oferta de ​servicios que se presente en un proceso licitatorio esté acorde con las condiciones cartelarias, a fin ​de minimizar el riesgo de incumplimientos
• Realizamos una revisión exhaustiva de las ofertas presentadas por la competencia para detectar ​fallas o incumplimientos de las mismas, con el fin de elaborar los respectivos escritos de inadmisibilidad ​a la Administración licitante
• Redactamos los escritos recursivos según la etapa del proceso licitatorio.

Diagnóstico y Análisis Administrativo

• Diseñamos flujos de trabajo que permiten identificar áreas de mejora, la reasignación de las cargas y ​tiempos de trabajo, asignación de responsabilidades, permitiéndole a su empresa alcanzar mejores ​niveles de gestión para competir y posicionarse en el mercado
• Respaldamos los procesos de trabajo por medio de la elaboración y actualización de los manuales ​operativos y de gestión de su empresa, lo que favorece a promover una cultura de mejora continua ​de sus colaboradores en los roles y tareas asignadas
• Apoyamos a su empresa en la formulación de políticas internas y protocolos de actuación para ​generar y promover un clima organizacional proactivo y acorde con la visión y misión de su empresa.

Smart Data Services (Inteligencia de datos) en la Gestión de proyectos

Análisis de Datos y Automatización:

• Limpieza y preparación de datos
• Análisis estadístico y exploratorio
• Visualización de datos y generación de reportes o Implementación de scripts y macros para ​automatización.

Gestión de Proyectos

• Planificación y coordinación de proyectos
• Seguimiento y control de tareas
• Comunicación con stakeholders
• Gestión de riesgos y problemas.

Ciencia de datos, machine learning e Inteligencia Artificial

• Desarrollo de modelos predictivos y machine learning
• Análisis de grandes volúmenes de datos
• Validación y evaluación de modelos
• Implementación de soluciones de inteligencia artificial (Generative AI).

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